Заказ серверов

Профессиональная техническая поддержка ИТ-инфраструктуры

Современные компьютерные инфраструктуры становятся все более сложными: рабочие станции, периферийное оборудование, серверы, мобильные устройства и сервисы, сетевое оборудование, многочисленные каналы связи, разнообразное программное обеспечение. Обеспечение бесперебойной работы всего этого комплекса становится все более сложной и дорогой задачей.

Содержать в штате сотрудников технической поддержки, системных администраторов, специалистов по ремонту и обслуживанию техники становится неподъемной ношей даже для бизнес среднего размера. Помимо прямых затрат в виде заработной платы, налогов и отчислений с ФОТ, стоимости рабочих мест и их содержания, есть еще и такие неочевидные на первый взгляд моменты, как необходимость постоянного повышения квалификации, необходимость предоставления отпусков и больничных для технического персонала, физическая невозможность для сотрудника одновременно выполнять разные задачи и прочие проблемы.

Решением в таких случаях может стать предача непрофильных задач по поддержанию собственной ИТ-инфраструктуры сторонней специализированной организации, так называемый аутсорсинг. Подрядчик - аутсорсер как правило обладает большими людскими, организационными и коммуникационными ресурсами, по сравнению с небольшим собственным ИТ-отделом, что позволяет ему выполнять большое количество одновременных задач. Наличие у аутсорсера отстроенных бизнес-процессов по управлению ИТ-системами, четкого соглашения об уровне обслуживания (SLA) так же положительно сказывается на оперативности разрешения возникающих проблем и их количестве.Так же, в силу своей деятельности, компании-аутсорсеры нанимают высококвалифицированных специалистов для поддержки своих клиентов и занимаются повышением их квалификации, в противном случае они быстро оказываются вытесненными с рынка более динамичными компаниями, чья экспертиза оказывается выше.

Наша компания профессионально занимается ИТ-аутсорсингом с момента своего основания. В своей деятельности мы стараемся придерживаться рекомендаций ITIL и ITSM.

Попробуйте и вы наш сервис, уверены - вам понравится!